centre de contact

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Référez-vous à votre centre de contact Sony Ericsson pour plus d'informations.	Refer to your Sony Ericsson contact centre for more information.
Référez-vous à votre centre de contact Sony Ericsson pour plus d'informations.	Refer to your Sony Ericsson contact center for more information.
Vous trouverez les coordonnées dans votre centre de contact.	You will find the contact data in your contact center.
Chaque environnement de centre de contact a ses défauts.	Every contact center environment has its flaws.
Nous connaissons les exigences de votre activité et vos besoins en solutions de centre de contact.	We know your business and your contact centre solution needs.
Le centre de contact sous-régional devrait aussi fournir régulièrement un appui spécialisé.	The subregional resource facility is also expected to provide specialized support on a regular basis.
Les communications proactives créent des opportunités durables et diminuent le volume d’appels entrants de votre centre de contact.	Proactive communications create long-lasting opportunities and decrease the volume of inbound calls to your contact centre.
Lisez ce rapport qui explique comment les opérations de centre de contact deviennent plus pertinentes et plus stratégiques.	Read this report on how contact centre operations are becoming smarter and more strategic.
L’application logicielle 2N® Contact Centre Solution est utilisé pour le contrôle et la surveillance du centre de contact.	The 2N® Contact Centre Solution software application serves to monitor and supervise the contact centre.
Intégrez votre solution de centre de contact à vos systèmes existants et disposez des options de déploiement que vous souhaitez.	Integrate your contact center solution with your existing systems and get the deployment options you want.
Intégrez votre solution de centre de contact à vos systèmes existants et disposez des options de déploiement que vous souhaitez.	Integrate your contact centre solution with your existing systems and get the deployment options that you want.
Decisions est une solution de prévision et de planification stratégiques de centre de contact, qui offre précision, vitesse et agilité.	Decisions is a strategic planning solution that offers accuracy, speed and agility.
Avec AppFoundry, la vaste communauté des clients Genesys peut trouver facilement vos applications de centre de contact et d’expérience client.	With AppFoundry, the broad community of Genesys customers can easily find your contact center and customer experience applications.
Fondé sur des capacités de simulation et d’analyse avancées, Decisions optimise les ressources et les performances de votre centre de contact.	Based on advanced simulation and analysis capabilities, Decisions optimises your contact centre resources and performance.
Suivez les statistiques sur l'utilisation du centre de contact sur une tablette ou un téléphone mobile.	Online statistics Watch the statistics on your contact centre workload on your tablet or mobile phone.
Les meilleures plateformes de centre de contact dans le cloud sont conçues sur une architecture ouverte avec des API REST bien documentées.	And the best cloud contact centre platforms are built on an open architecture with well-documented REST APIs.
Pour offrir aux clients l’expérience à laquelle ils s’attendent, optez pour une plateforme centre de contact flexible et fiable.	To give those customers the experience that they want takes a flexible and reliable contact centre platform.
Ils peuvent également recevoir des statistiques de KPI individuelles et du centre de contact afin d’avoir un aperçu de leurs propres performances.	They also can receive individual and contact centre KPI statistics to gain insights into their own performance.
Avec les bonnes capacités, vous pouvez concevoir une campagne qui favorise les appels entrants à valeur élevée dans votre centre de contact.	With the right capabilities, you can design a campaign that drives high-value inbound calls into the contact centre.
Il y a lieu de mentionner l'appui et l'aide qu'apporte l'UNAR par l'intermédiaire de son centre de contact.	Mention should be made of the support and help that the Office provides through its Contact Center.